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解决安防企业人才短缺问题的措施

日期: 2015-01-20
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近几年来,伴随着安防行业的飞速发展,安防工程技术不断创新,工程规模不断扩大,其建设内容也在不断地向着社会公共安全方向延伸,建设领域也由过去单一的银行、博物馆、国家重要基地/机关或仓储扩展到智能建筑、大型公共场所、工业企业、商业及公共服务业、社区、机关学校、医疗事业单位,甚至家庭及救助。在工程技术方面,由过去简单的防盗门锁、保险柜、锁具、红外技术、一般视频技术和通信技术、光学技术、电子工程技术发展到网络技术、计算机技术、生物技术不断的融合,推动安防工程技术向着智能化、数字化、网络化方向发展,这些新技术的发展也使安防规模化和城市化的应用进程向前推进。客户对大系统的防范管理效能更好发挥不断提出更高的智能化需求,所有这些都成为促进安防工程技术与管理技术向前发展的动力。


鉴于上述安防市场的表现,原有传统的安防技术和工程服务企业已经不能适应这样快速发展的要求。为此,成熟的电信运营商、网络与计算机技术行业中的知名大企业,抓到了市场需求的有力时机,将他们的服务与技术进行拓展和外延,一下子就涌进了安防行业。他们的技术与管理互补了传统安防的缺失,赢得了一定的客户需求,获取了部分市场份额。而且让传统的安防行业感到更加明显的发展趋势。此时,传统的安防企业面临许多发展中的瓶颈,其中运营资本问题、人才问题就更加突出。当前安防行业发展的最关键瓶颈仍旧是人才。

其实我们大家都知道当前企业的核心竞争力是科技、知识是科技的实现基础条件,然而掌握知识的人,才是推动科技向前发展的最大动能,科学发展观的社会经济发展重要目标也是强调了这一点。谋事在人,在人的智慧,智慧来源于知识的博学。知识改变命运,知识是竞争的核心力。作为传统安防企业的经营者更加要重视企业人才的建设。人才建设问题不是放在口头上,而是要落实到企业的管理机制中,否则一切的抱怨都是无济于事的,到头来只会被市场所淘汰。


当前安防企业的高级经营者应当冷静的思考和正确地认知企业市场竞争力的核心和关键因素所在。不要太功利发展,应当坚持可持续发展的战略,要认真付出精力、时间、财力,重点地逐年解决难点,相信企业一定能够在激烈的竞争市场中获取应有的回报。

一、关于安防企业发展需要的人才问题


(一)安防企业经营管理人才


安防行业是一个年轻的行业,许多企业管理者还很年轻,从近30多年的发展看,安防行业的创业者和中层管理人员一般都在35岁到45岁左右,他们很少经历过大型企业职业经理人的训练和经验,面临当今这样快速发展和竞争激烈的状况,面临市场重新洗牌,大的资本企业涌入,他们的管理知识显现出无力。如果不能与时俱进、充实新的知识和观念,那么很容易被市场所淘汰。 

(二)安防系统工程的专项业务管理人才


大安防的新理念拉动新技术与管理人才的需求。大安防的概念是对传统安全防范认识的提升和完善,传统的安全防范实质上人们还是默许为治安技术防范的理解,这一概念不能适应社会对安全防范应用的需求。笔者认为,传统的安全技术防范应当是狭义的治安防范概念。而今用户需要的安防技术应当是针对用户的防范对象、风险情况而设计规避(防范)风险的措施应用方案。这就产生出风险管理人才的需求。安防工程集成设计者也应当懂得,如何通过系统方案设计帮助企业在一定的时期内,用有限资金去规避可能发生的不同危害程度的风险事件,以满足客户一定时期内的安全风险防范目标任务的需求。再有安防的工程建设问题不仅是技术应用的物理堆积系统,它应当是一个综合防控的系统建设问题。所建设的安全防范综合防控系统最终要讲究效能,综合防控是安防在系统工程中的一种表现,它应当包括“物理防范、技术防范、人力防范、安保管理(即物防、技防、人防、管理)的一个系统工程。在这样的系统工程中,特别是安防的咨询企业、培训教育、工程设计都需要补充大量的适应安防市场新需求,并且懂管理的人才。在这一点上原来的保安行业也开始通过技术保安的概念,培养人才,面向客户服务,挤身于安防服务市场。


(三)安防工程项目管理人才


安防系统规模化的增长,传统的安防工程服务企业面临最大的压力,就是大型项目综合管理人才的缺失。原来安防工程绝大部分是几十万到几百万的工程规模,而且技术系统类型应用比较少。现在大型安防工程项目在项目的组织管理中,要严格执行国家项目管理规范和工程建设程序,这时需要懂工程项目管理的职业经理人才、懂工程造价核算和概预算的管理人才,而这些人才对传统安防企业而言严重不足,以致在工程项目竞标中失败,尽管通过关系营销方式获取了项目,也由于缺乏专业人才的项目管理经验和技能,致使项目管理混乱,质量不能很好控制,严重影响企业经营利润和市场声誉。


(四)安防业务与产品销售人才


由于安防行业的企业规模比较小,大部分还是中小型民营企业,由于资本力量不足,不能吸收懂业务的优秀销售人才加盟,因而出现企业销售人员流动性大,因此,在代表企业市场营销活动中不能充分地说服,并能够向客户提供一个符合客户需求(并且帮助客户挖掘和引导需求)的服务产品(解决方案),没有更加深厚的专业知识赢得客户的信赖。销售人员是企业面向客户的第一人,销售人员的表现代表公司的实力和管理水平,所以说,在激烈的竞争市场中,企业销售人才是非常重要的。


(五)传统安防技术系统的综合性技术人才


安防工程及服务型企业,面向客户提供的服务应当是系统的解决方案,它强调的是系统,也是集成,一个安防综合性系统集成包括许多更加专业的子系统规划与设计。当前安防企业的工程技术人员都存在严重缺乏,受种种原因,满足条件的人才找不到,应聘的人才不理想,这使得企业在面向客户服务过程中表现出技术实力的不足。


(六)网络与计算机技术人才


随着安防规模化和城市化的建设发展,网络技术成为安防工程应用非常重要的一环,并成为占据投资比重很大一部分。面临这样的应用,对于掌握网络技术应用的安防人才需求增长,目前传统的安防行业在这类人才上相对缺失,因此,影响了项目的整体服务水平。同样计算机技术在安防工程技术中的视频分析、数据管理、与生物结合等智能化应用发挥着重要作用,这些对于传统的安防企业人才是非常匮乏的,这方面的人才不仅是制造企业的研发、工程企业的集成设计、服务需要,对于企业的咨询、检测、培训、维保服务都需要。

二、关于安防企业关键的人才培养问题


企业是构成安防行业的主体,企业的人才培养问题就是行业人才培养的主要问题和关键所在,可从以下几个方面进行探讨。

(一)企业人才管理要形成可执行的规范机制


关键问题是企业要逐步建立一个可执行的且规范运作的人力资源管理机制。这一机制必须有对人才培养经费的保障,才能持续、可靠、有效的运行。


(二)企业应加强经营管理者的人才引入和培养


浏览一下安防行业所有的期刊、网站有关安防人才招聘的信息,几乎很少招聘中层以上的管理人才。我国安防企业规模普遍比较小,相当一部分高级经营管理人员被持有股份的管理人员所占据,中层管理人员主要来自我培养(大部分是通过较长时间本公司从业资历任职的),这些人没有精力和财力去充实职业经理的管理理论学习,凭借着朴实的对企业和业务的感性投入,这在企业向着规模化发展,适应市场同行的竞争时显出力不从心。对于这些类型的企业,一方面没有资本实力引进专业管理人才,另一方面高级管理者的发展利益也会影响对这类人才的引入。由此,形成人才资源的怪圈。


(三)企业应对影响企业核心竞争力的专业人才提供发展保障


以生产制造企业为例,深知企业核心竞争力就是要有自主知识产权的产品,或独树一帜的适应客户需求的产品。企业本身苦于研发技术人员的缺乏,即使是面向社会招揽到理想人才,由于企业缺乏规范的薪酬管理制度和绩效考核管理机制,对于这类人员的激励随着管理者的主观变化和随意性不能得到保障,管理者太关注短期的收益结果,过多的业务强度压力,消耗这类人才身上有限的知识能量,无力投入新的知识充电,巨大的身心投入,不能换取应有的薪酬和名誉回报,无形中挫伤了其积极性和主观能动的发挥,企业在他们身上没有体现出企业的核心力量惠顾,由此跳槽成为他们寻找新的个人职业发展的出路。


三、关于解决安防企业人才短缺问题的措施


我国安防企业都在呼吁缺乏人才,也对人才缺失的瓶颈有着深刻的认识,但仍就没有解决。一方面是需要时间慢慢地解决问题;另一方面很重要的原因就是没有行动起来。这些不能停留在头脑的意识中,要切实可行的通过建立适应于企业发展的人才管理机制,并注意监督和执行。要正确处理好人才资源和人力资源的合理利用。


(一)切实建立适应企业发展的人力资源管理机制


从制度化管理入手,企业经营管理者要认真分析人才与人力资源需求状况,结合本企业经济实力,制定年度人才和人力资源引入与培养计划,计划要落实到岗位、数量、素质要求、时间、待遇,并通过建立制度由部门执行,与企业业务经营目标同等参与绩效考核。不可忽略地建立规范的岗位与职员不同层级档位的薪酬体系,要与职责挂钩,让每个职员对自己职业发展目标有一个奋斗方向。要制定核心人员流失防范制度,加强业务信息和资源的管理,配置适合的预备资源,依靠培养人才的责任制度,起到稳定和吸引人才和人力资源的作用。


(二)充分确保人才培养和引进的成本付出


成本的付出不仅是单一的对职员的薪酬投入,还要有人力资源管理的成本投入。我国很多行业中的企业在企业经营性开支计划预算中,都有一定比例的教育培训预算列支管理(常用的计算方法有:营业收入的1.5%左右;企业利润的5-8左右;全员人事费用的3-5%)。这就需要企业建立人才培训预算制度,才可能从根本上有效提高企业全员业务技能水平。


(三)建立有效的多种人才培养形式


可以采取重点引进人才”种子“,结合下列形式发挥内部培训的作用:


1.给予职员一定时间,鼓励自学,对学得技能与职业资格符合企业发展需求的,进行一定的激励;


2.借助外部培训机构,每年有计划、有目标的选择人员和专业,培训职员的中坚力量。


3.利用自身企业员工中发散的某些专业知识和经验,采取化整为零的方式,经常性开展企业内训和交流。这样有利于提高主讲员工的自信心和威望,同时还具有激励员工自觉学习的良好企业文化氛围,特别是要发挥高成本引进的专业人才的价值作用,获取企业人才成本效益最大化。


4.建立传统的师徒责任体,这种方式虽然很传统,但对企业快速培育人才和提高职员的业务技能水平仍就是可以借鉴的。只是新时期赋予的形式有所不同,可以通过制度和岗位责任,制定阶段性绩效目标进行考核。


四、关于安防企业人才培育的前景展望


我国安防行业是一个朝阳的发展行业,在行业的迅猛发展过程中,不断地通过市场经济调整和规范着行业格局,在行业经济发展的变革中不断完善管理,形成我国经济发展中一支强有力的中间力量。就安防人力资源而言,近两年来越来越多的得到国家、行业和从业企业的高度重视。


公安部和中国安全防范产品行业协会向国家人力资源和社会保障部申报的”安全防范设计评估师“、”安全防范安装维护员“等职业资格被批准,正式列入《国家职业大典》,这项工作基本完成了职业标准、职业培训教程、认证考核题库的工作,很快将在全国开展认证与培训教育。这项工作得到公安部、人力资源和社会保障部、教育部的大力支持,行业内的企业也非常关注。这一国家认证制度的执行,将带动安防行业教育、咨询、培训服务市场的发展。


国家教育部也开始受理许多大专院校开设安全防范系专业设置,安防行业的各级协会也在完善原有的技术人员培训内容,社会许多培训机构也纷纷争取开设与安防培训有关的课程。


安防行业中的安防科技(中国)有限公司投资兴办了全国第一个集团企业内的安防学院,一方面加速培养集团内企业人才,提升企业市场核心竞争能力;另一方面,也利用自身的培训教育资源的优势,向社会培训所需的专业安防人才。北京蓝盾世安职业技术培训学校、深圳市安防技术职业培训中心都是以培养专业安防人才服务的代表型企业。培训内容包括,安防工程技术、工程管理、应急管理、风险管理、市场营销、企业管理等方面,从多方面满足安防行业的发展需求。


安防行业的教育与培训发展对推动安防行业整体发展起着不可估量的作用。

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