一、产生背景。
对商场来讲，商品失窃是一个无法回避的问题。而对开架销售的超市来讲，商品失窃现象不但普遍存在而且非常严重。据有关部门统计：中国零售业的年损耗约为2％～5％，其中一半以上的损耗是由于商品被盗造成的。2000年中国零售商场直接损失200～600亿的失窃金额，一年损失相当于一次大灾难。开架销售在国外出现已近60多年历史。为减少商品失窃所造成的损失，国外零售商采用了许多人防和技防的措施，包括人力监看、商品合理布局、安装闭路电视监控系统和安装电子商品防盗系统等等，并在管理方面积累了丰富的经验。 许多零售商将电子防盗系统和闭路监控系统结合使用，对商场起到了全面有效的防盗效果。
防损防盗的解决方式：
电子防窃系统（EAS）：通常放置在商场明显的位置，可直接检测到固定在商品上的有效防盗标签，使其发出声光报警。采用此方式可以产生强大的威慑作用，从一开始就扼制住盗窃意图，对减少营业中外盗的作用非常明显。
闭路监控系统（CCTV）：兼有安防、店内管理和防盗等几方面功能，主要针对意外突发情况、夜盗、防火联动、监视卖场内工作人员情况、防止商品被偷窃等等。闭路监控系统的功效主要是对内外盗的威慑作用，并记录下整个过程。让利促销、广告宣传、搞活动等等，目的都是为了提高商场知名度，增加商场销售额，扩大利润增长点。开源节流，节约人力，降低失窃率不失为一种更积极的方式。失窃率降低一个百分点，对于商场来说就是增加了几成的销售利润率。这个问题越来越多的被商场所关注。
二、商品电子防盗系统（Electronic Article Surveillance）简称EAS
从结构上可以分为三部份：
1、防盗标签：分成软标签和硬标签两种。
软标签为不甘胶设计，粘贴在开架自选商品上。标签上印有条形码，看似一般的价格标签。
硬标签为难于被移走或被破坏的坚固标签，以扣钉方式扣在衣服、皮包、手袋、皮鞋、玩具之类的商品上。
硬标签可以反复使用。
2、解码器和开锁器：
解码器用于对软标签的杀码消磁，一般安装在收款处，分一拖一解码器（每个收银台用一个解码器）和一拖二解码器（两个收银台共用一台解码器）。
开锁器用于对硬标签的解除，每个收银台安装一个开锁器。
3、检测天线：
用于探测检测区域内没有消磁的软标签和没有解除的硬标签。由发射天线与接收天线组成，一般安装在。安装方式分成通道式（每一个收银台后安装一套天线）和总出口式（多个收银台共用一个出口,只在出口处安装几套天线）两种。
当顾客携带粘有防盗标签的商品到收银台付款时，收银员同时为软标签消磁和解除硬标签，这样通过出口处的检测天线就不会报警。反之，携带没有被消磁的软标签和硬标签，在通过出口处，检测天线就会报警。以上就是整套系统的工作原理。
三、方案：
不同场地有不同的使用需求。
部件选购方案基本如下：
只使用软标签的设计方案（如书店、图书馆等）：软标签+解码器+检测天线
只使用硬标签的设计方案（如服装、影音专卖店等）：硬标签+开锁器+检测天线
兼用软硬标签的设计方案（如超市、商场、大卖场等）：软硬标签+开锁器+解码器+检测天线
四、下面就某个使用软硬标签的小型商场做个具体方案。
假设某商场的总出口为一个宽3米的通道，有6个收银台。
设备配置如下：
品名 | 数量 |
检测天线 | 4只 |
天线电源 | 2台 |
解码器 | 3台 |
开锁器 | 6个 |
软硬标签数量为商场计划采购，另行计算。
五、服务。
（一）、公司售出产品保修期内发生性能故障，公司提供免费维修服务，包括更换零配件；保修期内，省内24小时内上门服务，省外48小时内提供上门服务；若产品无法修复，我公司免费更换。
（二）、公司售出产品全部终身维护，在维护过程中，由于硬件损坏需更换的，我公司只收取成本费 。
（三）、设立24小时服务专线。
（四）、定期回访用户，听取用户建议，及时为用户排扰解难。
属于下列情况之一者，不实行免费维修服务，零部件按成本价提供。
1、未按说明书的要求操作机器所引起故障的；
2、因使用、维护、保管不当造成损坏的；
3、因不可抗拒力造成损坏的；
4、非我公司维修人员拆动造成损坏的；
5、因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损的。
